Extrait de Conversation n°10 – Hekel & Jekel

Après une réparation de 3 min montre en main sur le Wagon au, désormais mal nommé, garage “Sourire & Solution

- Mme Capsicum, votre compte chez nous est en rouge depuis 2009 !
- Comment ?
- Oui, vous nous devez 420 euros !
- Comment ?

- C’est une franchise que vous ne nous avez pas réglée !
- Comment ?

- Vous comptez payer par chèque ?
- Euh … mais vous êtes sûrs ?
- Oui, je suis formelle. Vous avez du recevoir une lettre de rappel comme celle-ci !
affirme la deuxième secrétaire.
- Euh … mais vous êtes sûrs ?
- …
(Les deux secrétaires portent sur leur visage un air assuré et hautain)

Hekel & Jekel

- Il faut que je reprenne mes extraits de compte. Ça me parait étrange.
- …
(Les deux secrétaires observent Capsicum froidement)
- Je ne vous paierai pas aujourd’hui, il faut que je tire ça au clair. Pouvez vous vérifier de votre coté.
- …
(Une des secrétaires pianote sur son ordinateur, méprisante)

- En réfléchissant, j’ai du payer cette franchise en même temps qu’une facture de réparation du haillon arrière.
- Non, je n’ai rien !
(Elle se replonge dans son ordi du même air hautain)
- … (Capsicum inquiète, un brin agacée par l’ambiance demande à Petit Ginkgo de se tenir à carreau)

Intervalle de 7 min

- Ah … euh … j’ai trouvé. En effet, j’ai un règlement de 900 euros, comprenant une franchise et une facture.
- Vous m’avez fait peur !
-  …
(Pas de réponse ni de l’une, ni de l’autre)

- Je ne suis pas du genre à laisser des ardoises. Vous m’avez provoqué des sueurs froides.
-  … .
Bon, alors pour la facture d’aujourd’hui, ça fait 40 euros ! annonce l’accusatrice décomplexée.

Putain, après un numéro de duettiste pareil, il n’y en a pas une qui penserait à présenter ses excuses !

Faire des erreurs peut arriver à tout le monde, mais Capsicum s’en veut encore de ne pas les avoir cloué au pilori de la courtoisie, tellement interloquée d’un tel manque de correction.

La vie quotidienne … non palpitante ? Mon oeil !

Capsicum va d’un rendez-vous à l’autre, est sollicitée chaque instant au boulot, attend un plombier, fait des allers-retours chez son garagiste Sourire et Solutions, tout en n’oubliant pas Petit Ginkgo matin et soir … à vélo par -1°C !!

J’m'en fous … Y’a du soleil !

Oups, Capsicum n’avait-il pas un rendez-vous, début mars ??

Aller, retour, aller, retour, aller …

Le garage “Sourire & Solution” a manqué deux détails en alu …

… Il faudra encore revenir !

Ne rien avoir limite ce genre de désagrément. Je vais vraiment finir babacool avec 2CV pour monture !

Glissière de sécurité …

Comme si le garage “Sourire & Solution” me manquait …
Cette fois, nous avons surestimé notre fraicheur après 23h de voyage et les 350 km qu’Ange avait encore à faire étaient un piège.

… Il a eu de la chance malgré tout.

Je déteste les experts d’assurance !!

Placement à -11.9%

Garage “Sourire & Solution” a encore doré son blason … de bon conseil au téléphone, rapide, efficace en réparation et en entretien.

La facture m’a juste fait syncoper, mais il faut dire que la liste des taches était longue ! J’aurais du faire des études de mécanique …

J’ai bien encore un avis sur la complexité des véhicules … mais je vais encore passer pour une pasionaria :

* Une voiture sous garantie est forcément suivi par la franchise, ça crée des réflexes.
* La surenchère d’options, d’électronique, de confort rend les véhicules dépendants d’un garage en possession d’une valise diagnostique du modèle type. Difficile pour un petit garage d’investir dans une multitude de valises diagnostiques pour toucher une large clientèle.
* De peur de ne pas être pris en considération par la marque, dans le cas d’un gros pépin, beaucoup d’automobilistes continuent a faire entretenir leur véhicule par la franchise. Même si en bon service technique, ils trouveront toujours une excuse pour ne pas payer les dégâts d’un vice. (Cf, problèmes récurrents de Turbo chez Renault)
* En se baladant sur les forums mécaniques, on constate que certains messages “service” apparaissent systématiquement au même âge du véhicule. Genre “Injection à contrôler”.
Pannes programmées, comme pour le gros électroménager ?

Non seulement une voiture “actuelle” est loin d’être un investissement, mais en plus, c’est la garantie pour une marque de fidéliser le pigeon, d’une manière ou d’une autre, par l’entretien.

Il ne reste plus qu’à acheter des voitures plus humbles et moins complexes et se trouver un petit garage de confiance.
(La Logan MCV était quand même bien bruyante et n’avait rien sous le capot … Il faudra pourtant bien faire des concessions au prochain achat !)

Société de Consommation

Star Pilot … un épisode de Star Wars ?

Pas de bol … vraiment pas de bol !

Bloqués à 380 km de chez eux : Didi ne veut plus démarrer !
La batterie ne semble pas en cause. Le garage “Sourire & Solution” m’explique, par téléphone, que c’est peut-être un problème de relais (les bougies sont neuves).
Dans ce cas, il conseille (bien que ce ne soit pas recommandé, me dit-il) de mettre une batterie à couple ou d’utiliser une bombe Star Pilot pour forcer le démarrage, faire les km voulus et mener Didi au garage.

Dady m’envoie bouler avec mon relais … et mes câbles !

4h plus tard l’assistance arrive, pousse un coup de Star Pilot et ça démarre.
Arrivés à bon port, après neige et empotés, ils mènent la petite bagnole chez le garagiste.

Le lendemain, pas d’autre choix que de sortir le “Camion” pour aller bosser … boite de vitesse endommagée !

Zen … Il va juste falloir chausser les raquettes ! :)

Une madeleine dans le moteur.

Titine pleure à chaudes larmes visqueuses … Un gros chagrin faisant tache d’huile.

- Laisse le Docteur “Sourire & Solution” t’examiner et je te promets un petit soin anti-rouille à ton retour.

Les voleurs de temps en font gagner par distraction !

- Bonjour Mme Capsicum, c’est le garage “Sourire & Solution” ! Nous aurions besoin de votre carte-grise pour récupérer Titine au contrôle technique …

- Normal que vous n’ayez qu’une photocopie car il n’était pas prévu que vous la meniez au CT. Il était question de résoudre le problème du moteur qui ne se coupait plus, de faire la vidange, changer les filtres et de faire un check-up en vu du futur CT.

- Ah … j’ai du anticiper un peu trop vite … bon, ben, on va la récupérer !

- En fait, ce n’est pas que ça me dérange, en soi, mais je voulais profiter des prix de mon CE …

- Et bien dites-moi ce qu’il en est et nous nous alignerons !

- (…)

Putain … Ils devraient donner des cours d’Esprit “Commerçant” à leurs confrères … Les connaissant, ce n’est pas du “forçage de main”.

Excepté cette erreur, d’habitude, ils font en plus du bon boulot !

Les voleurs de temps sont parmi nous …

Titine ne veut plus s’arrêter même lorsque l’on retire la clef du contact ! Le garage “Sourire & Solution” me dit, par téléphone, de passer pour examiner succinctement la voiture, afin d’identifier le problème, et prendre rendez-vous. Bonne élève, je m’arrange pour mener cette voiture, un soir, après avoir récupéré Petit Ginkgo.

Sans même s’intéresser à la voiture, “le patron” me dit de la déposer le vendredi suivant ! Le rendez-vous ne pouvait-il donc pas se prendre par téléphone ???

Après tout, la visite des garages est un passe-temps comme un autre !